返品・返金

以下の場合、喜んで返品を承ります。

  • ご注文内容と異なる商品が届いた場合。
  • 誤った商品を注文し、交換のみをご希望の場合。

以下の場合、喜んで返金いたします。

  • ご注文内容と異なる商品が届いた場合。
  • 期待していた品質の商品ではなかったとお感じの場合。

返金をご希望の場合、以下をお約束します。

  • 商品の返品を受け付けます。
  • 全額返金いたします。
  • 返品商品の安全な到着後、返送料として商品価格の5%までを負担いたします。
  • 笑顔で対応いたします。
ただし、以下の条件を満たす場合に限ります。
  • 返品商品は使用済みが最大1回分までであること。
  • 商品到着日から30日以内に返送されること。

以下の場合、返品または返金は承れません。

返品された商品についてPetBucketに責任がないと判断された場合、正しい商品を再送いたします。

承認された返品・返金の手続き

誤った商品が届いた場合は、注文IDを添えてお問い合わせください。商品を無料で交換いたします。返送料はいったんお客様にご負担いただきますが、商品到着後、購入価格の5%を上限として返金いたします。