以下の場合、喜んで返品を承ります。
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合。
- 誤った商品を注文し、交換のみをご希望の場合。
以下の場合、喜んで返金いたします。
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合。
- 期待していた品質の商品ではなかったとお感じの場合。
返金をご希望の場合、以下をお約束します。
- 商品の返品を受け付けます。
- 全額返金いたします。
- 返品商品の安全な到着後、返送料として商品価格の5%までを負担いたします。
- 笑顔で対応いたします。
- 返品商品は使用済みが最大1回分までであること。
- 商品到着日から30日以内に返送されること。
以下の場合、返品または返金は承れません。
- お客様のご都合による場合。
- 商品のパッケージが普段見慣れているものと異なる場合
- 許可された返品条件に記載されている理由以外の場合。
返品された商品についてPetBucketに責任がないと判断された場合、正しい商品を再送いたします。
承認された返品・返金の手続き
誤った商品が届いた場合は、注文IDを添えてお問い合わせください。商品を無料で交換いたします。返送料はいったんお客様にご負担いただきますが、商品到着後、購入価格の5%を上限として返金いたします。